中消协首个在线消费者教育基地落成。JD.COM线下

3月2日，以“提升消费体验，共同促进消费权益”为主题的JD.COM 3C家电在线消费教育基地揭牌仪式在京举行。教育基地由中国消费者协会和北京市消费者协会联合主办，JD.COM承办。中国家用电器研究院为3C家电消费提供技术指导和科学专业的知识指南。

同一天，JD.COM超级体验店(JD。COM超级体验店”和JD.COM电器城旗舰店在全国六大城市同步举办线下现场观看活动，让更多地区的消费者了解3C家电线上消费教育基地，在基地的指导下获取专业的消费知识。

随着消费市场规模的不断扩大，消费结构的不断升级，年轻一代消费者成为消费主力，消费者对品质和体验的关注也在不断升级。与此同时，3C家电行业的技术不断创新，许多新的产品类别不断涌现。消费者有一定的购买门槛，行业缺乏客观、专业的购买指南。

为此，由中国消费者协会和北京市消费者协会联合发起、JD.COM承办的3C家电在线消费教育基地正式揭牌，家电院提供技术指导。消费者可以通过在JD.COM APP中搜索“中国消费者协会”、“教育基地”等关键词，或者点击“JD。COM”图标和“分类”以及JD.COM APP首页的“中国消费者协会教育基地”。通过这个基地，消费者可以了解到消协组织的3C家电最新比较试验，得到购买和使用3C家电的消费指导，知道遇到消费纠纷后的维权途径。消协还将定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供专业的家电消费知识，帮助消费者提高维权意识和自我保护能力，养成科学、理性、健康、安全的消费模式。今后，中消协和全国消协将依托该基地，为消费者提供3C家电消费咨询服务。

作为3C家电在线消费者教育基地的主办方，JD.COM一直致力于为消费者提供质量保证。通过全链路质量风险管控、质量售后保障、质量标准升级等重要措施，满足消费者品质消费需求，保护消费者合法消费权益。

针对消费者普遍关心的价格和售后环节，JD.COM推出了30天价格保障、180天包换不修、以旧换新三大服务。30天内降价的，差价可以退还给消费者；80天内产品有质量问题，直接更换；支持旧电器回收和更新，积极倡导绿色消费。为了提高消费的品质保证，JD.COM超体、JD.COM家电城旗舰店等网上商城仅提供免修、以旧换新三项服务，并将持续升级各类门店服务，为消费者打造品质生活。

此次，中消协3C家电在线消费教育基地落户JD.COM，将深入贯彻“提升消费体验，共同促进消费公平”的倡议，为消费者带来专业、科学的消费知识。在中消协的倡议下，JD.COM将继续关注消费者需求，为消费者提供优质产品。